Términos y Condiciones de Uso

SwiftBOL es una herramienta en la nube que transcribe grabaciones de audio y sesiones en vivo, estructura el contenido con inteligencia artificial en resúmenes, capítulos y tareas, y permite a los usuarios exportar, compartir y buscar ese contenido.

SwiftBOL es una herramienta de software. No asiste, participa ni se responsabiliza de las reuniones, clases o conversaciones grabadas a través de ella, y no sustituye el asesoramiento profesional, legal, médico o académico.

SwiftBOL usa sistemas de inteligencia artificial de terceros. Las transcripciones, resúmenes, tests, tarjetas, traducciones, documentos y las respuestas del chat «Pregunta a tu audio» (un asistente de IA, no una persona) se generan automáticamente, sin revisión humana, y pueden contener errores u omisiones.

El Servicio lo presta SwiftBOL, empresario individual (autónomo), con domicilio en España (dirección postal disponible a petición en support@swiftbol.com) y email de contacto support@swiftbol.com. Los datos identificativos completos figuran en el Aviso Legal.

Antes de grabar o subir cualquier audio debes certificar que has obtenido el consentimiento de todos los participantes para grabar y procesar la conversación con inteligencia artificial, conforme a las leyes aplicables de escuchas telefónicas, protección de datos y consentimiento de grabación en tu jurisdicción.

Eres el único responsable de obtener ese consentimiento y de la legalidad de cada grabación que crees, subas o proceses a través del Servicio. SwiftBOL no se responsabiliza de las grabaciones realizadas sin el consentimiento requerido.

Para usar ciertas funciones de la plataforma, debes registrarte y proporcionar información veraz, precisa y actualizada.

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Puedes registrarte con tu email y una contraseña o con tu cuenta de Google. Si usas Google, tu cuenta de SwiftBOL queda vinculada a ella y eres responsable de mantenerla segura. Al pulsar «Continuar con Google» o «Regístrate con Google» aceptas estos Términos, tal y como se indica junto al botón, y guardamos constancia de la versión, la fecha, la IP y el navegador. El uso de tu cuenta de Google se rige, además, por las condiciones de Google.

Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años (o la edad mínima que fije la ley de tu país, si es mayor). Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor para contratar un plan de pago.

El plan Gratis incluye 2 horas de audio al mes, 6 creaciones con IA al mes (tests, tarjetas de repaso y documentos como actas o emails), archivos de hasta 50 MB, una transcripción a la vez y un aviso de SwiftBOL en las exportaciones (marca de agua en el PDF). Los planes Estándar e Ilimitado incluyen creaciones con IA ilimitadas, sujetas al uso razonable de la sección 6, y exportaciones sin marca de agua. El plan Estándar incluye 15 horas al mes, archivos de hasta 50 MB y dos transcripciones a la vez por 9,99 € + IVA al mes (12,09 € con IVA) o 99,99 € + IVA al año (120,99 € con IVA). El plan Ilimitado incluye horas de audio ilimitadas (con el uso razonable de la sección 6), archivos de hasta 50 MB, cinco transcripciones a la vez, identificación de quién habla, instrucciones personalizadas, un chat que lee la grabación completa (hasta unas 3 horas de conversación), soporte prioritario y acceso prioritario al Modo en vivo, por 19,99 € + IVA al mes (24,19 € con IVA) o 199,99 € + IVA al año (241,99 € con IVA). Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables; si pagas con una tarjeta en otra divisa, tu banco puede cobrarte una comisión de cambio. La identificación de quién habla y los tamaños de archivo superiores a unos 24 MB dependen de que el proveedor de transcripción que los ofrece esté disponible. El Modo en vivo está disponible en los planes de pago.

Los precios se muestran sin impuestos, junto al precio final con el IVA español (21 %). El IVA que corresponda se añade al pagar y el importe total aparece antes de que confirmes el pago y en tu factura. Los planes de pago se facturan por adelantado a través de nuestro procesador de pagos, Stripe.

Renovación automática: las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual, según corresponda), y en cada renovación se cobra el precio vigente de tu plan y ciclo, salvo que canceles antes de la fecha de cobro. La fecha de tu próxima renovación aparece siempre en Facturación.

Al marcar la casilla de condiciones de renovación y autorizar el pago inicial, das tu consentimiento expreso a los cobros recurrentes correspondientes a las renovaciones automáticas usando el método de pago registrado.

Cómo cancelar: online, en cualquier momento, desde Facturación → Gestionar facturación, con la opción de cancelar, sin tener que llamar ni escribir a nadie. Si tienes algún problema, también puedes pedirlo a support@swiftbol.com y lo tramitaremos. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación pagado en curso. Conservas el acceso a las funciones de pago y a tus horas mensuales hasta esa fecha, y no se realiza ningún cobro adicional después de ella. Cancelar no es lo mismo que desistir: para desistir y recibir un reembolso dentro de los primeros 14 días, sigue la sección 5.

Cambios de plan: si ya tienes un plan de pago, puedes cambiar de plan o de ciclo (mensual o anual) desde Facturación → Gestionar facturación. El cambio se aplica al momento y en ese mismo momento se cobra la diferencia prorrateada por el tiempo que queda del periodo; si cambias a una opción más barata, el importe a tu favor queda como saldo para tus próximas facturas.

Si borras tu cuenta, tu suscripción se cancela en ese mismo momento y pierdes el acceso al tiempo que quedaba del periodo pagado, sin reembolso (salvo que estés dentro del plazo de desistimiento de la sección 5). Si quieres aprovechar ese tiempo, cancela primero desde Gestionar facturación y borra la cuenta cuando termine el periodo.

Podemos cambiar los precios de las suscripciones por motivos objetivos, como cambios en el coste de los proveedores de IA o de infraestructura, en los impuestos o en las funciones del plan, avisándote con al menos 30 días de antelación al email de tu cuenta. El nuevo precio se aplica desde tu siguiente renovación tras el periodo de aviso; si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que entre en vigor.

Los códigos de descuento se introducen en Facturación antes de pagar, se aplican si son válidos y están activos, y no se acumulan con otras ofertas salvo que se indique expresamente. El código de invitación de cada cuenta da un 15 % de descuento en el primer pago a quien lo use; no puedes usar tu propio código (ver la sección 13).

Derecho de desistimiento: si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde el día en que contratas un plan de pago para desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo (arts. 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para cumplir el plazo basta con que nos comuniques tu decisión antes de que termine.

Al marcar la casilla de condiciones en Facturación antes de pagar, solicitas expresamente que el Servicio comience de inmediato, sin esperar a que finalice el plazo de desistimiento. Si desistes dentro de esos 14 días habiendo usado ya el Servicio, te cobraremos únicamente el importe proporcional al tiempo o uso ya disfrutado hasta la fecha en que nos lo comuniques, y te reembolsaremos el resto.

Cómo desistir: envía a support@swiftbol.com, preferiblemente desde el email de tu cuenta, una declaración clara de que desistes (puedes usar el modelo de abajo), indicando tu cuenta y la fecha de contratación. Te confirmaremos la recepción por email, daremos de baja la suscripción (tu cuenta pasará al plan Gratis) y te reembolsaremos sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que recibamos tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste y sin ningún gasto para ti. Cancelar desde Gestionar facturación solo detiene la renovación: no es un desistimiento ni genera un reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento (solo debes enviarlo si quieres desistir del contrato; también puedes hacerlo con cualquier otra declaración clara): «A la atención de SwiftBOL (SwiftBOL), España (dirección postal disponible a petición en support@swiftbol.com), support@swiftbol.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción al plan [Estándar / Ilimitado] de SwiftBOL. Contratado el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Email de la cuenta: [email]. Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel). Fecha: [fecha].»

Pasado el plazo de 14 días: los pagos son definitivos y no reembolsables, salvo excepciones por fallos técnicos genuinos, debidamente justificados, donde se demuestre un problema real y grave directamente atribuible al funcionamiento de la aplicación, y sin perjuicio de tus derechos por falta de conformidad (sección 9). Quedan excluidos los problemas derivados de configuraciones de terceros, de tu propio dispositivo o micrófono, o del error del usuario. Las solicitudes deben enviarse a support@swiftbol.com con una descripción del problema y las fechas afectadas.

Nada en esta sección limita ningún derecho que puedas tener conforme a la ley aplicable que no pueda renunciarse por contrato.

Las horas mensuales se reinician al principio de cada mes natural (hora UTC) y no se acumulan. La duración del audio se mide a partir del archivo o grabación realmente procesado por el motor de transcripción. Si un procesamiento falla, no se descuenta ningún minuto.

Además de la cuota mensual de cada plan, y también en el plan Ilimitado, se aplica un límite de uso razonable de 4 horas de audio procesado por día natural, por cuenta. Este límite protege el servicio frente a un uso automatizado o abusivo y se reinicia cada día a medianoche UTC (la 01:00 en invierno y las 02:00 en verano, hora peninsular española); si lo alcanzas, la sesión en curso se detiene automáticamente y puedes retomar el uso normal al día siguiente.

Bot de reuniones (planes de pago, cuando esté disponible en tu cuenta): el plan Estándar incluye hasta 2 horas y el plan Ilimitado hasta 15 horas de grabación de reuniones por mes natural y cuenta; si necesitas más, podemos ofrecerte un plan para empresas a medida. Cada bot graba como máximo 3 horas por reunión y sale solo de la reunión al llegar a ese máximo o al agotarse las horas de bot del mes, y también si en 10 minutos nadie le deja pasar de la sala de espera o no entra nadie más, o si la reunión se queda 15 minutos seguidos en silencio; cuando un bot se programa, reserva el tiempo que puede grabar y, al terminar, solo se descuenta lo que grabó de verdad. Las horas de bot no usadas no se acumulan y se renuevan el día 1 de cada mes. Lo que graba el bot cuenta también como audio procesado para el límite diario de uso razonable. Al entrar, el bot se muestra con su nombre y avisa en el chat de la reunión (en Zoom, Google Meet y Teams) de que está grabando; ese aviso no te exime de informar a los asistentes y de contar con su consentimiento cuando la ley lo exija, como indica la sección 2.

Las creaciones con IA (tests, tarjetas y documentos) se cuentan por mes natural cada vez que se genera o regenera un contenido; volver a abrir uno ya creado no cuenta. Las creaciones no usadas no se acumulan. En todos los planes se aplica un límite de uso razonable de 40 creaciones por hora y cuenta frente a un uso automatizado o abusivo. El contenido generado por IA puede contener errores: revísalo antes de usarlo o enviarlo.

El Modo en vivo procesa el audio en segmentos cortos y sucesivos (pseudo-streaming) en lugar de streaming continuo de baja latencia. Si mientras grabas el micrófono no capta sonido durante 9 minutos seguidos, aparece un aviso; si no respondes, a los 10 minutos la grabación se detiene sola para que no gastes horas por error. Lo grabado hasta ese momento se conserva.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la interfaz, el software, el código fuente, los diseños y la marca SwiftBOL pertenecen a su titular o a quienes le han autorizado a usarlos.

Conservas la propiedad plena del audio, transcripciones, resúmenes e información que subas o generes en la plataforma, y concedes a SwiftBOL únicamente la licencia de procesamiento técnico estrictamente necesaria para prestar el Servicio, incluido el envío de audio a proveedores de IA de terceros para su transcripción y resumen, como se describe en la Política de Privacidad.

Puedes exportar tus sesiones desde el panel en cualquier momento y sin coste, también para llevarlas a otro servicio.

Puedes generar un enlace público a un resumen para que personas sin cuenta puedan verlo. Cualquiera con ese enlace puede ver tu nombre de pila, el título, la fecha y la duración, el resumen, los capítulos, los puntos clave, las tareas, las preguntas de estudio y los tests y tarjetas que hayas creado (nunca el audio ni la transcripción completa). No compartas enlaces a grabaciones sensibles o confidenciales salvo que quieras que ese contenido sea accesible para quien tenga el enlace. Puedes desactivar un enlace en cualquier momento desde la sesión: deja de funcionar al instante. Eres responsable de lo que compartes; si recibimos un aviso fundado de que un enlace muestra contenido ilegal, podemos desactivarlo conforme a la sección 11.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que la plataforma, la transcripción o los resúmenes generados por IA estén libres de interrupciones, retrasos o errores, y el contenido generado por IA puede contener inexactitudes: revísalo antes de tomar decisiones con él.

En la máxima medida permitida por la ley, SwiftBOL no es responsable de decisiones tomadas en base a un resumen generado por IA, tareas omitidas, grabaciones perdidas, ni de ninguna pérdida indirecta o consecuente. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a la cantidad que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación.

Usuarios fuera de la UE/EEE (por ejemplo, en Estados Unidos): EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, Y NO RESPONDEMOS DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENCIALES. Algunos estados no permiten estas exclusiones o limitaciones; en ese caso no se te aplican en esa medida.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, a los daños a las personas ni a ningún otro supuesto en que la ley no permita limitar la responsabilidad frente a consumidores. Nada de esta sección limita tus derechos como consumidor en la UE/EEE.

Garantía de conformidad: como consumidor conservas en todo caso las garantías legales de los contenidos y servicios digitales (arts. 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste mientras se preste el Servicio: puedes pedirnos que lo pongamos en conformidad sin coste y, si no lo hacemos en un plazo razonable o el defecto es grave, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato con reembolso de la parte correspondiente.

No puedes usar SwiftBOL para grabar o procesar audio sin el consentimiento requerido, subir o compartir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, suplantar a otra persona, subir archivos maliciosos, intentar acceder a los datos de otros usuarios, abusar de la cuota de la API mediante medios automatizados, o interrumpir el Servicio. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas normas.

Tampoco puedes usar el Servicio si eres una persona o entidad sujeta a sanciones de la UE, de las Naciones Unidas o de Estados Unidos, ni desde un país o territorio sometido a un embargo general, ni en contra de la normativa de control de exportaciones aplicable.

Punto único de contacto: para usuarios, autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, conforme a los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, el punto de contacto es support@swiftbol.com, en español o en inglés.

Cómo avisar de contenido ilegal: si crees que un enlace público de SwiftBOL muestra contenido ilegal, escribe a support@swiftbol.com con (1) la dirección exacta del enlace, (2) una explicación de por qué crees que el contenido es ilegal, (3) tu nombre y email (salvo en los casos en que la ley permite avisos anónimos) y (4) una declaración de que tu aviso es exacto y lo haces de buena fe. Te confirmaremos la recepción, revisaremos el aviso de forma diligente y objetiva y te comunicaremos nuestra decisión y cómo recurrirla.

Moderación: no revisamos de antemano el contenido de los usuarios ni usamos herramientas automáticas de moderación; revisamos personalmente cada aviso. Si desactivamos un enlace, retiramos contenido o suspendemos una cuenta, te enviaremos por email una explicación de la medida, los hechos en que se basa, la norma o cláusula aplicada y cómo recurrirla (respondiendo a ese email, que revisará una persona, o ante los tribunales), salvo que la ley nos lo impida. Si tenemos conocimiento de un posible delito que amenace la vida o la seguridad de las personas, lo comunicaremos a las autoridades.

Derechos de autor (Estados Unidos, DMCA): nuestro agente designado para recibir notificaciones conforme a la Digital Millennium Copyright Act es SwiftBOL, España (dirección postal disponible a petición en support@swiftbol.com), teléfono disponible a petición, email support@swiftbol.com. La notificación debe incluir tu firma física o electrónica; la identificación de la obra protegida; la dirección del enlace que la infringe; tus datos de contacto; una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado; y una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que eres el titular o estás autorizado a actuar en su nombre. Si retiramos tu contenido por una notificación, puedes enviarnos una contranotificación con los requisitos del título 17, sección 512(g), del Código de EE. UU. Cancelamos, cuando proceda, las cuentas de quienes infrinjan derechos de autor de forma reiterada.

Podemos actualizar estos Términos por motivos legales o de seguridad, o para reflejar cambios en el Servicio. Te avisaremos con un aviso en tu panel o por email, indicando la fecha de la nueva versión, y podrás aceptarla con un clic en ese aviso. Si sigues usando el Servicio después de haber sido avisado, se entenderá que aceptas la nueva versión; en todo caso, te pediremos que la aceptes expresamente antes de contratar o cambiar un plan de pago.

Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de usar el Servicio, cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Facturación → Gestionar facturación y borrar tu cuenta desde Ajustes. Si el cambio te perjudica de forma relevante, podrás además resolver el contrato en los 30 días siguientes al aviso y te devolveremos la parte proporcional del periodo ya pagado que no hayas disfrutado. Los cambios de precio siguen lo previsto en la sección 4.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, esta elección no te priva de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la ley de tu país o estado de residencia (dentro o fuera de la Unión Europea, incluidos los estados de EE. UU.) que no puedan excluirse por contrato.

Si tienes una reclamación, escríbenos primero a support@swiftbol.com y trataremos de resolverla. Como consumidor, también puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento (OMIC) y, si resides en otro país de la UE, al Centro Europeo del Consumidor. SwiftBOL no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios; si no resolvemos tu reclamación, te diremos por escrito si aceptamos acudir a alguna. Estos Términos no te obligan a un arbitraje previo ni excluyen tu derecho a acudir a los tribunales de tu país o estado de residencia.

Preguntas sobre estos Términos, facturación o reembolsos: support@swiftbol.com.

Cada cuenta tiene un enlace y un código de invitación, que encontrarás en Planes, dentro del panel. Participar es voluntario y gratuito: si compartes tu enlace o tu código, aceptas las condiciones de esta sección.

Tu premio: por cada 10 amigos que cuenten, te regalamos 1 mes del plan Estándar. Cuenta el amigo que se registra desde tu enlace o con tu código, con su email de siempre (no uno temporal), y completa al menos una transcripción. Cada persona cuenta una sola vez: las direcciones que solo se diferencian en un sufijo «+…» (o en los puntos, en Gmail) se consideran la misma.

Cómo se entrega: si tu cuenta es gratuita, pasa al plan Estándar durante un mes desde que lo ganas (si ya tenías un mes gratis en curso, el nuevo empieza cuando acabe) y, al terminar, vuelve sola al plan Gratis, sin cobros ni renovación. Si ya pagas una suscripción que se renueva, te abonamos el precio de un mes de Estándar (12,09 €, IVA incluido) como saldo a tu favor, que se descuenta de tus próximas facturas. Puedes ganar hasta 12 meses por cuenta. El premio no se canjea por dinero ni se puede transferir.

Descuento para quien invitas: quien contrate un plan de pago usando tu código obtiene un 15 % de descuento en su primer pago. No se acumula con otras ofertas y nadie puede usar su propio código.

Qué no está permitido: invitarte a ti mismo o crear cuentas falsas, duplicadas o de correo desechable; enviar spam o mensajes no solicitados; pujar en anuncios por la marca SwiftBOL o variantes; hacerte pasar por SwiftBOL o hacer promesas falsas sobre el servicio. Si detectamos fraude o abuso, podemos no contar las invitaciones afectadas, retirar los meses obtenidos con ellas y excluirte del programa.

Cambio de programa: desde el 25 de septiembre de 2026 este programa sustituye al anterior, de comisiones del 15 % a partir de 20 personas suscritas. Las comisiones que ya se hubieran generado conforme a aquellas condiciones se respetan y, hasta el 25 de octubre de 2026, quien ya participaba puede pedirnos por email que se le apliquen las condiciones anteriores respecto a las personas que refirió antes del 25 de septiembre.

El programa no crea ninguna relación laboral, societaria ni de agencia entre tú y SwiftBOL. Podemos modificarlo o terminarlo avisando con 30 días de antelación por email o en esta página; los meses ya ganados se respetan.

Nada de estos Términos limita los derechos que te reconozcan las leyes de protección del consumidor de tu país, provincia o estado que no puedan excluirse por contrato.

Reino Unido: conservas tus derechos conforme a la Consumer Rights Act 2015 y, al contratar online, el derecho de cancelación de 14 días descrito en la sección 5.

México: conservas tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Los precios se muestran y cobran en euros; tu banco hace la conversión a pesos y puede aplicar una comisión.

Canadá: conservas los derechos que te reconozca la ley de protección del consumidor de tu provincia, incluida, en Quebec, la Ley de protección del consumidor. Los precios se cobran en euros y tu banco hace la conversión.

Estados Unidos (renovación automática): antes de pagar te mostramos el precio, cada cuánto se renueva y cómo cancelar, y das tu consentimiento expreso marcando la casilla. Puedes cancelar online en cualquier momento desde Facturación → Gestionar facturación, sin llamar a nadie. En los planes anuales te enviaremos un recordatorio antes de la renovación, y te avisaremos de cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación (sección 4). Los precios se cobran en euros y tu banco hace la conversión.