Conditions générales

SwiftBOL est un outil dans le cloud qui transcrit des enregistrements audio et des sessions en direct, structure le contenu grâce à l'intelligence artificielle en résumés, chapitres et tâches, et permet aux utilisateurs d'exporter, de partager et de rechercher ce contenu.

SwiftBOL est un outil logiciel. Il n'assiste pas aux réunions, cours ou conversations enregistrés avec lui, n'y participe pas et n'en assume pas la responsabilité, et il ne remplace pas un conseil professionnel, juridique, médical ou académique.

SwiftBOL utilise des systèmes d'intelligence artificielle de tiers. Les transcriptions, résumés, quiz, fiches, traductions, documents et les réponses du chat « Interrogez votre audio » (un assistant IA, pas une personne) sont générés automatiquement, sans relecture humaine, et peuvent contenir des erreurs ou des omissions.

Le Service est fourni par SwiftBOL, entrepreneur individuel (autónomo), domicilié à Espagne (adresse postale disponible sur demande à support@swiftbol.com), joignable à l'adresse support@swiftbol.com. Les informations complètes d'identification figurent dans les Mentions légales.

Avant d'enregistrer ou d'importer un audio, vous devez certifier avoir obtenu le consentement de tous les participants pour enregistrer la conversation et la traiter avec l'intelligence artificielle, conformément aux règles applicables dans votre pays en matière de secret des communications, de protection des données et d'enregistrement.

Vous êtes seul responsable de l'obtention de ce consentement et de la licéité de chaque enregistrement que vous créez, importez ou traitez au moyen du Service. SwiftBOL n'est pas responsable des enregistrements réalisés sans le consentement requis.

Si vous utilisez SwiftBOL à des fins professionnelles, vous êtes responsable du traitement des données personnelles d'autres personnes contenues dans vos enregistrements et SwiftBOL est votre sous-traitant, conformément à l'accord de traitement des données publié sur swiftbol.com/fr/dpa, qui fait partie des présentes Conditions.

Pour utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme, vous devez vous inscrire et fournir des informations véridiques, exactes et à jour.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Vous pouvez vous inscrire avec votre e-mail et un mot de passe ou avec votre compte Google. Si vous utilisez Google, votre compte SwiftBOL y est lié et vous êtes responsable de sa sécurité. En touchant « Continuer avec Google » ou « S'inscrire avec Google », vous acceptez les présentes Conditions, comme indiqué à côté du bouton, et nous conservons une preuve de la version, de la date, de l'adresse IP et du navigateur. L'utilisation de votre compte Google est également régie par les conditions de Google.

Vous devez avoir au moins 14 ans pour créer un compte (ou l'âge minimum prévu par la loi de votre pays, s'il est plus élevé). Si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin de l'autorisation d'un parent ou tuteur pour acheter un plan payant.

Le plan Gratuit comprend 2 heures d'audio par mois, 6 créations IA par mois (quiz d'entraînement, fiches et documents comme des comptes rendus ou des e-mails), des fichiers jusqu'à 50 Mo, une transcription à la fois et une mention SwiftBOL sur les exports (un filigrane sur les PDF). Les plans Standard et Illimité comprennent des créations IA illimitées, dans le cadre de l'usage raisonnable décrit à la section 6, et des exports sans filigrane. Le plan Standard comprend 15 heures par mois, des fichiers jusqu'à 50 Mo et deux transcriptions à la fois pour 9,99 € HT par mois (12,09 € TTC). Le plan Illimité comprend des heures d'audio illimitées (dans le cadre de l'usage raisonnable de la section 6), des fichiers jusqu'à 50 Mo, cinq transcriptions à la fois, l'identification des intervenants (jusqu'à 30 heures d'audio par mois, section 6), des instructions personnalisées, un chat qui lit tout l'enregistrement (jusqu'à environ 3 heures de conversation), un support prioritaire et un accès prioritaire au Mode direct, pour 19,99 € HT par mois (24,19 € TTC). Les plans payants sont mensuels ; les abonnements annuels souscrits avant le 27 septembre 2026 conservent leurs conditions jusqu'à leur résiliation. Les prix sont en euros ; à côté de chaque prix hors taxes, nous indiquons le prix final avec la TVA espagnole (21 %). La TVA définitive dépend de l'endroit où vous vous trouvez et est calculée et affichée avant le paiement ; les entreprises disposant d'un numéro de TVA valide d'un autre pays de l'UE sont facturées selon le mécanisme d'autoliquidation. Si vous payez avec une carte dans une autre devise, votre banque peut facturer des frais de change. L'identification des intervenants et les tailles de fichier supérieures à environ 24 Mo dépendent de la disponibilité du fournisseur de transcription qui les propose. Le Mode direct est disponible avec les plans payants.

Les prix sont affichés hors taxes, à côté du prix final avec la TVA espagnole (21 %). La TVA applicable est ajoutée au moment du paiement, et le total est affiché avant que vous confirmiez le paiement ainsi que sur votre facture. Les plans payants sont facturés d'avance par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement, Stripe.

Renouvellement automatique : les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle, ou annuelle pour les abonnements annuels antérieurs, selon le cas), et chaque renouvellement est facturé au prix en vigueur de votre plan et de votre cycle, sauf si vous résiliez avant la date de facturation. La date de votre prochain renouvellement est toujours indiquée dans « Plans ».

En acceptant les présentes Conditions dans « Plans », avec le prix et le renouvellement affichés à côté du bouton de paiement, et en autorisant le premier paiement, vous consentez expressément aux prélèvements récurrents correspondant aux renouvellements automatiques sur votre moyen de paiement enregistré.

Essai gratuit du plan Standard : chaque fois que vous souscrivez au plan Standard, vous commencez par un essai gratuit de 3 jours. Un moyen de paiement est requis pour le démarrer, mais rien n'est prélevé pendant l'essai. À la fin de l'essai, l'abonnement continue et le prix du plan et du cycle de facturation choisis est prélevé automatiquement — le montant et la date du premier prélèvement sont indiqués dans « Plans » avant de commencer —, sauf si vous résiliez avant depuis « Plans » → « Gérer la facturation », auquel cas rien n'est prélevé. Si vous bénéficiez du droit de rétractation (section 5), le délai de 14 jours court à partir du début de l'essai. Si vous résiliez pendant l'essai gratuit, l'essai prend fin immédiatement : vous perdez tout de suite l'accès au plan Standard, vous repassez au plan Gratuit et rien ne vous est facturé ; les jours d'essai restants ne sont pas conservés. Nous pouvons refuser ou annuler l'essai si nous détectons un abus (par exemple, souscrire et résilier à répétition uniquement pour utiliser le plan gratuitement).

Comment résilier : en ligne, à tout moment, depuis « Plans » → « Gérer la facturation », avec l'option de résiliation, sans avoir à appeler ni à écrire à qui que ce soit. En cas de difficulté, vous pouvez aussi en faire la demande à support@swiftbol.com et nous la traiterons. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours déjà payée. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes et vos heures mensuelles jusqu'à cette date, et aucun prélèvement n'est effectué ensuite. Résilier n'est pas se rétracter : pour vous rétracter et être remboursé dans les 14 premiers jours, suivez la section 5.

Changement de plan : si vous avez déjà un plan payant, vous pouvez changer de plan (ou, si vous avez un abonnement annuel antérieur, passer au mensuel) depuis « Plans » → « Gérer la facturation ». Le changement s'applique immédiatement et la différence au prorata pour le reste de la période est prélevée à ce moment-là ; si vous passez à une option moins chère, le montant en votre faveur est conservé comme crédit sur vos prochaines factures.

Si vous supprimez votre compte, votre abonnement est résilié à ce moment-là et vous perdez l'accès au reste de la période payée, sans remboursement (sauf si vous êtes encore dans le délai de rétractation de la section 5). Si vous souhaitez profiter de ce temps, résiliez d'abord depuis « Gérer la facturation » et supprimez votre compte une fois la période terminée.

Nous pouvons modifier le prix des abonnements pour des raisons objectives, comme l'évolution du coût des fournisseurs d'IA ou d'infrastructure, des taxes ou des fonctionnalités du plan, en vous prévenant au moins 30 jours à l'avance à l'adresse e-mail de votre compte. Le nouveau prix s'applique à partir de votre prochain renouvellement après ce délai ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

Les codes de réduction se saisissent dans « Plans » avant de payer, s'appliquent s'ils sont valides et actifs, et ne se cumulent pas avec d'autres offres sauf mention expresse. Le code d'invitation de chaque compte offre 15 % de réduction sur le premier paiement à qui l'utilise ; vous ne pouvez pas utiliser votre propre code (voir la section 13).

Droit de rétractation : si vous achetez en tant que consommateur et résidez dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du jour de l'achat d'un plan payant pour vous rétracter du contrat sans avoir à donner de motif (articles 102 et suivants du texte refondu de la loi générale espagnole de défense des consommateurs et usagers). Pour respecter le délai, il suffit de nous communiquer votre décision avant son expiration.

Si vous vous rétractez dans ces 14 jours, nous vous remboursons 100 % de ce que vous avez payé, même si vous avez déjà utilisé le Service. Si vous avez commencé par l'essai gratuit, le délai court à partir du début de l'essai.

Comment vous rétracter : envoyez à support@swiftbol.com, de préférence depuis l'e-mail de votre compte, une déclaration claire indiquant que vous vous rétractez (vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous), en précisant votre compte et la date d'achat. Nous confirmerons la réception par e-mail, mettrons fin à l'abonnement (votre compte passera au plan Gratuit) et vous rembourserons sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre décision, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé et sans frais pour vous. Résilier depuis « Gérer la facturation » arrête seulement le renouvellement : ce n'est pas une rétractation et cela ne donne pas lieu à un remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation (à n'envoyer que si vous souhaitez vous rétracter du contrat ; toute autre déclaration claire est également valable) : « À l'attention de SwiftBOL (SwiftBOL), Espagne (adresse postale disponible sur demande à support@swiftbol.com), support@swiftbol.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous : abonnement au plan SwiftBOL [Standard / Illimité]. Commandé le [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. E-mail du compte : [e-mail]. Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier). Date : [date]. »

Si vous résidez en dehors de l'Union européenne, de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni, vous ne disposez pas du droit de rétractation : les paiements sont définitifs et non remboursables une fois effectués, avec les mêmes exceptions qu'au paragraphe suivant et sans préjudice des droits que vous accorde impérativement la loi de votre pays de résidence. Vous pouvez résilier le renouvellement à tout moment, comme indiqué à la section 4.

Après le délai de 14 jours (ou dès le paiement, si le droit de rétractation ne s'applique pas à vous) : les paiements sont définitifs et non remboursables, sauf en cas de panne technique réelle et dûment justifiée démontrant un problème réel et grave directement imputable au fonctionnement de l'application, et sans préjudice de vos droits en cas de défaut de conformité (section 9). Sont exclus les problèmes liés à des configurations de tiers, à votre propre appareil ou microphone, ou à une erreur d'utilisation. Les demandes doivent être envoyées à support@swiftbol.com avec une description du problème et des dates concernées.

Rien dans cette section ne limite un droit dont vous disposez en vertu de la loi applicable et auquel il ne peut être renoncé par contrat.

Les heures mensuelles sont réinitialisées au début de chaque mois civil (UTC) et ne se reportent pas. La durée de l'audio est mesurée à partir du fichier ou de l'enregistrement réellement traité par le moteur de transcription. Si le traitement échoue, aucune minute n'est décomptée.

En plus du quota mensuel de chaque plan, y compris le plan Illimité, une limite d'usage raisonnable de 4 heures d'audio traité par jour civil et par compte s'applique. Cette limite protège le service contre un usage automatisé ou abusif et se réinitialise chaque jour à minuit UTC (1 h en hiver et 2 h en été, heure de l'Espagne péninsulaire) ; si vous l'atteignez, la session en cours s'arrête automatiquement et vous pourrez reprendre normalement le lendemain.

Assistant de réunion (plans payants, dès qu'il est disponible sur votre compte) : le plan Standard comprend jusqu'à 2 heures et le plan Illimité jusqu'à 15 heures d'enregistrement de réunions par mois civil et par compte ; si vous avez besoin de plus, nous pouvons vous proposer un plan entreprise sur mesure. Chaque assistant enregistre au maximum 3 heures par réunion et quitte la réunion de lui-même lorsqu'il atteint ce maximum, lorsque les heures d'assistant du mois sont épuisées ou lorsque l'enregistrement approche de la taille maximale par réunion indiquée ci-dessous, ainsi que si, dans les 10 minutes, personne ne le fait entrer depuis la salle d'attente ou personne d'autre ne rejoint, ou si la réunion reste silencieuse 15 minutes d'affilée ; lorsqu'un assistant est programmé, il réserve le temps qu'il peut enregistrer et, lorsqu'il termine, seul ce qui a été réellement enregistré est décompté. L'enregistrement de chaque réunion peut peser au maximum 50 Mo (la même limite par fichier que pour les imports) ; s'il est plus lourd, seule cette première partie est téléchargée et traitée, nous vous le signalons dans le tableau de bord et seul ce qui a été traité est décompté de vos heures d'assistant et d'audio. Les heures d'assistant non utilisées ne se reportent pas et se renouvellent le 1er de chaque mois. Ce que l'assistant enregistre compte aussi comme audio traité pour la limite quotidienne d'usage raisonnable. En rejoignant la réunion, l'assistant affiche son nom et publie dans le chat de la réunion (sur Zoom, Google Meet et Teams) qu'il enregistre ; cet avis ne vous dispense pas d'informer les participants et d'obtenir leur consentement lorsque la loi l'exige, comme indiqué à la section 2.

Les créations IA (quiz, fiches et documents) sont comptées par mois civil chaque fois qu'un contenu est généré ou régénéré ; rouvrir un contenu déjà créé ne compte pas. Les créations non utilisées ne se reportent pas. Sur tous les plans, une limite d'usage raisonnable de 40 créations par heure et par compte s'applique contre un usage automatisé ou abusif. Sur le plan Illimité, l'identification des intervenants s'applique jusqu'à 30 heures d'audio par mois civil et par compte : au-delà, et jusqu'au début du mois suivant, les enregistrements continuent d'être transcrits et résumés sans limite mensuelle d'heures, simplement sans séparer les voix ; le tableau de bord indique le nombre d'heures qu'il vous reste. Chaque fonction IA a aussi un maximum quotidien par compte (jour civil, heure UTC), bien au-dessus d'un usage normal : sur le plan Gratuit, 20 questions au chat, 3 traductions et 10 questions à l'ensemble de vos sessions ; sur le plan Standard, 30 créations, 40 questions au chat, 8 traductions et 15 questions à l'ensemble de vos sessions ; et sur le plan Illimité, 40 créations, 60 questions au chat, 10 traductions et 20 questions à l'ensemble de vos sessions. Rouvrir un contenu déjà créé ou une traduction déjà faite ne compte pas. Le contenu généré par l'IA peut contenir des erreurs : vérifiez-le avant de l'utiliser ou de l'envoyer.

Le Mode direct traite l'audio par segments courts et successifs (pseudo-streaming) plutôt qu'en streaming continu à faible latence. Si le micro ne capte aucun son pendant 9 minutes d'affilée pendant un enregistrement, un message s'affiche ; si vous ne répondez pas, l'enregistrement s'arrête de lui-même au bout de 10 minutes, pour que vous ne consommiez pas d'heures par erreur. Tout ce qui a été enregistré jusque-là est conservé.

Tous les droits de propriété intellectuelle sur l'interface, le logiciel, le code source, les designs et la marque SwiftBOL appartiennent à leur titulaire ou à ceux qui en ont autorisé l'utilisation.

Vous conservez l'entière propriété des audios, transcriptions, résumés et informations que vous importez ou générez sur la plateforme, et vous accordez à SwiftBOL uniquement la licence de traitement technique strictement nécessaire pour fournir le Service, y compris l'envoi de l'audio à des fournisseurs d'IA tiers pour la transcription et le résumé, comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Vous pouvez exporter vos sessions depuis le tableau de bord à tout moment et gratuitement, y compris pour les transférer vers un autre service.

Vous pouvez générer un lien public vers un résumé pour que des personnes sans compte puissent le consulter. Quiconque dispose de ce lien peut voir votre prénom, le titre, la date et la durée, le résumé, les chapitres, les points clés, les tâches, les questions d'étude ainsi que les quiz et fiches que vous avez créés (jamais l'audio ni la transcription complète). Ne partagez pas de liens vers des enregistrements sensibles ou confidentiels, sauf si vous souhaitez que ce contenu soit accessible à toute personne disposant du lien. Vous pouvez désactiver un lien à tout moment depuis la session : il cesse immédiatement de fonctionner. Vous êtes responsable de ce que vous partagez ; si nous recevons un signalement étayé indiquant qu'un lien montre un contenu illicite, nous pouvons le désactiver conformément à la section 11.

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que la plateforme, la transcription ou les résumés générés par l'IA soient exempts d'interruptions, de retards ou d'erreurs, et le contenu généré par l'IA peut contenir des inexactitudes : vérifiez-le avant de prendre des décisions sur cette base.

Dans toute la mesure permise par la loi, SwiftBOL n'est pas responsable des décisions prises sur la base d'un résumé généré par l'IA, des tâches oubliées, des enregistrements perdus ni de tout dommage indirect ou consécutif. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Service est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant la réclamation.

Utilisateurs situés hors de l'UE/EEE (par exemple, aux États-Unis) : DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS EXCLUONS TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES, Y COMPRIS DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, ET NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS. Certains États n'autorisent pas ces exclusions ou limitations ; dans ce cas, elles ne s'appliquent pas à vous dans cette mesure.

Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, de dommages corporels, ni dans tout autre cas où la loi ne permet pas de limiter la responsabilité envers les consommateurs. Rien dans cette section ne limite vos droits en tant que consommateur dans l'UE/EEE.

Garantie de conformité : en tant que consommateur, vous conservez toujours les garanties légales applicables aux contenus et services numériques (articles 114 et suivants du texte refondu de la loi générale espagnole de défense des consommateurs et usagers). Nous répondons de tout défaut de conformité qui apparaît pendant la fourniture du Service : vous pouvez nous demander de le mettre en conformité sans frais et, si nous ne le faisons pas dans un délai raisonnable ou si le défaut est grave, obtenir une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat avec remboursement de la part correspondante.

Vous ne pouvez pas utiliser SwiftBOL pour enregistrer ou traiter de l'audio sans le consentement requis, importer ou partager des contenus illicites ou portant atteinte aux droits de tiers, usurper l'identité d'une autre personne, importer des fichiers malveillants, tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs, abuser des quotas de l'API par des moyens automatisés ou perturber le Service. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces règles.

Vous ne pouvez pas non plus utiliser le Service si vous êtes une personne ou une entité soumise à des sanctions de l'UE, des Nations unies ou des États-Unis, originaire d'un pays ou territoire soumis à un embargo global, ou en violation de la réglementation applicable en matière de contrôle des exportations.

Point de contact unique : pour les utilisateurs, les autorités des États membres, la Commission européenne et le Comité européen des services numériques, conformément aux articles 11 et 12 du règlement (UE) 2022/2065 (règlement sur les services numériques), notre point de contact est support@swiftbol.com, en espagnol ou en anglais.

Comment signaler un contenu illicite : si vous estimez qu'un lien public SwiftBOL montre un contenu illicite, écrivez à support@swiftbol.com en indiquant (1) l'adresse exacte du lien, (2) une explication des raisons pour lesquelles vous estimez que le contenu est illicite, (3) votre nom et votre e-mail (sauf si la loi autorise les signalements anonymes) et (4) une déclaration attestant que votre signalement est exact et fait de bonne foi. Nous accuserons réception, examinerons le signalement avec diligence et objectivité et vous informerons de notre décision et des moyens de la contester.

Modération : nous ne vérifions pas les contenus des utilisateurs à l'avance et n'utilisons pas d'outils de modération automatisés ; une personne examine chaque signalement. Si nous désactivons un lien, retirons un contenu ou suspendons un compte, nous vous expliquerons par e-mail la mesure, les faits sur lesquels elle repose, la règle ou la clause appliquée et comment la contester (en répondant à cet e-mail, qu'une personne examinera, ou devant les tribunaux), sauf si la loi nous en empêche. Si nous avons connaissance d'une possible infraction pénale menaçant la vie ou la sécurité de personnes, nous la signalerons aux autorités.

Droit d'auteur (États-Unis, DMCA) : notre agent désigné pour recevoir les notifications au titre du Digital Millennium Copyright Act est SwiftBOL, Espagne (adresse postale disponible sur demande à support@swiftbol.com), téléphone sur demande, e-mail support@swiftbol.com. Votre notification doit comprendre votre signature physique ou électronique ; l'identification de l'œuvre protégée ; l'adresse du lien litigieux ; vos coordonnées ; une déclaration selon laquelle vous estimez de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée ; et une déclaration, sous peine de parjure, attestant que les informations sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits ou autorisé à agir en son nom. Si nous retirons votre contenu à la suite d'une notification, vous pouvez nous adresser une contre-notification répondant aux exigences de 17 U.S.C. § 512(g). Nous résilions, dans les circonstances appropriées, les comptes des contrefacteurs récidivistes.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour des raisons juridiques ou de sécurité, ou pour refléter des évolutions du Service. Nous vous en informerons par un avis dans votre tableau de bord ou par e-mail, en indiquant la date de la nouvelle version, et vous pourrez l'accepter d'un clic sur cet avis. Si vous continuez à utiliser le Service après avoir été informé, vous serez réputé accepter la nouvelle version ; dans tous les cas, nous vous demanderons de l'accepter expressément avant de souscrire ou de modifier un plan payant.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification, vous pouvez cesser d'utiliser le Service, résilier votre abonnement à tout moment depuis « Plans » → « Gérer la facturation » et supprimer votre compte depuis les réglages. Si la modification vous est significativement défavorable, vous pouvez également mettre fin au contrat dans les 30 jours suivant l'avis, et nous vous rembourserons la part proportionnelle de la période déjà payée dont vous n'avez pas profité. Les changements de prix suivent la section 4.

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays ou État de résidence (dans ou hors de l'Union européenne, y compris les États américains) auxquelles il ne peut être dérogé par contrat.

Si vous avez une réclamation, écrivez-nous d'abord à support@swiftbol.com et nous essaierons de la résoudre. En tant que consommateur, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de protection des consommateurs de votre lieu de résidence et, si vous vivez dans un autre pays de l'UE, au Centre européen des consommateurs de votre pays. SwiftBOL n'adhère pas au Système arbitral de consommation espagnol ni à aucun autre organisme de règlement extrajudiciaire des litiges ; si nous ne pouvons pas résoudre votre réclamation, nous vous indiquerons par écrit si nous acceptons d'y recourir. Les présentes Conditions ne vous imposent pas de passer d'abord par un arbitrage et n'excluent pas votre droit de saisir les tribunaux de votre pays ou État de résidence.

Questions sur ces Conditions, la facturation ou les remboursements : support@swiftbol.com.

Chaque compte dispose d'un lien et d'un code d'invitation, que vous trouverez dans « Plans », dans le tableau de bord. La participation est volontaire et gratuite : si vous partagez votre lien ou votre code, vous acceptez les conditions de cette section.

Votre récompense : lorsque 10 amis comptent, nous vous offrons 1 mois du plan Standard. Un ami compte lorsqu'il s'inscrit via votre lien ou avec votre code, avec son e-mail habituel (pas une adresse temporaire), et termine au moins une transcription. Chaque personne ne compte qu'une fois : les adresses qui ne diffèrent que par un suffixe « +… » (ou par des points, sur Gmail) sont considérées comme identiques.

Comment elle est accordée : la récompense est réservée aux comptes du plan Gratuit et ne peut être obtenue qu'une fois par compte. Votre compte passe au plan Standard pendant un mois à partir du moment où vous l'obtenez, puis revient de lui-même au plan Gratuit, sans prélèvement ni renouvellement. Tant que vous avez un abonnement payant (y compris pendant un essai gratuit), le programme ne vous accorde aucun mois, crédit, réduction ni remboursement. La récompense ne peut être ni échangée contre de l'argent ni transférée.

Modification de la récompense : jusqu'au 27 octobre 2026 inclus (heure de l'Espagne péninsulaire), les conditions précédentes continuent de s'appliquer : 1 mois pour chaque groupe de 10 amis qui comptent, jusqu'à 12 mois par compte, et quiconque paie déjà un abonnement qui se renouvelle se voit créditer le prix d'un mois de Standard (12,09 € TTC) sur ses prochaines factures. À partir du 28 octobre 2026, les conditions de cette section s'appliquent. Les mois et crédits déjà obtenus sont respectés.

Réduction pour les personnes que vous invitez : quiconque souscrit un plan payant avec votre code bénéficie de 15 % de réduction sur son premier paiement. Elle ne se cumule pas avec d'autres offres et personne ne peut utiliser son propre code.

Ce qui n'est pas permis : vous inviter vous-même ou créer des comptes faux, en double ou avec des e-mails jetables ; envoyer du spam ou des messages non sollicités ; enchérir dans des annonces sur la marque SwiftBOL ou ses variantes ; vous faire passer pour SwiftBOL ou faire de fausses promesses sur le service. Si nous détectons une fraude ou un abus, nous pouvons ne pas compter les invitations concernées, retirer les mois obtenus grâce à elles et vous exclure du programme.

Changement de programme : depuis le 25 septembre 2026, ce programme remplace le précédent (commission de 15 % à partir de 20 personnes abonnées). Les commissions déjà acquises selon ces conditions sont respectées et, jusqu'au 25 octobre 2026, toute personne qui participait déjà peut nous demander par e-mail d'appliquer les conditions précédentes aux personnes qu'elle a parrainées avant le 25 septembre.

Le programme ne crée aucune relation de travail, d'association ou d'agence entre vous et SwiftBOL. Nous pouvons le modifier ou y mettre fin avec un préavis de 30 jours par e-mail ou sur cette page ; les mois déjà obtenus sont respectés.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits de consommateur que vous accordent les lois de votre pays, province ou État et auxquels il ne peut être dérogé par contrat.

Royaume-Uni : vous conservez vos droits au titre du Consumer Rights Act 2015 et, pour les achats en ligne, le droit de rétractation de 14 jours décrit à la section 5.

Mexique : vous conservez vos droits au titre de la loi fédérale de protection du consommateur et pouvez vous adresser au Bureau fédéral du consommateur (PROFECO). Les prix sont affichés et prélevés en euros ; votre banque les convertit en pesos et peut facturer des frais.

Canada : vous conservez les droits que vous accorde la loi de protection du consommateur de votre province, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Les prix sont prélevés en euros et votre banque se charge de la conversion.

États-Unis (renouvellement automatique) : avant le paiement, nous vous indiquons le prix, la fréquence du renouvellement et comment résilier, et vous donnez votre consentement exprès en cochant la case. Vous pouvez résilier en ligne à tout moment depuis « Plans » → « Gérer la facturation », sans avoir à appeler qui que ce soit. Pour les plans annuels, nous vous enverrons un rappel avant le renouvellement, et nous vous informerons de tout changement de prix au moins 30 jours à l'avance (section 4). Les prix sont prélevés en euros et votre banque se charge de la conversion.